Na Casa Sua Móveis, queremos que você esteja totalmente satisfeito com sua compra. No entanto, entendemos que às vezes as coisas não saem como o esperado. Por isso, estabelecemos as seguintes diretrizes para devoluções:

 

Prazo para Devolução: Aceitamos solicitações de devolução dentro de 7 dias após o recebimento do produto.

 

Condições do Produto: O item deve estar em sua embalagem original, lacrado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas intactas. Produtos que foram usados ou danificados não poderão ser devolvidos.

 

Processo de Devolução:

Para iniciar uma devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [[email protected]] e informe seu número de pedido.

Após a solicitação, enviaremos instruções sobre como proceder.

 

Reembolso: Após receber o produto de volta e verificar suas condições, processaremos o reembolso em até 10 dias úteis. O reembolso será feito na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

 

Custos de Envio: Os custos de envio para devolução são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de erro nosso (produto danificado ou errado).

 

Exceções: Produtos em promoção ou personalizados não são elegíveis para devolução.